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Famílias capixabas que se inscreveram na Chamada Escolar 2026 ficaram sem a vaga confirmada na rede estadual depois de uma falha no sistema que distribui automaticamente parte das matrículas. A Secretaria de Estado da Educação (Sedu) reconheceu o problema, informou que equipes já atuam na correção e orientou quem foi afetado a procurar a Superintendência Regional de Educação (SRE) do seu município, presencialmente ou por telefone. Quem mora em Guarapari é atendido pela SRE de Vila Velha.
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que nossas equipes já estão atuando para solucionar a situação, que foi provocada por uma falha no sistema no momento da alocação automática de parte das vagas.
A informação consta da nota divulgada pelo Governo do Estado.
O que falhou: a etapa em que o sistema escolhe a escola
A alocação automática é o momento em que o sistema cruza as inscrições com as vagas disponíveis e define, sem intervenção humana, em qual escola cada estudante vai estudar. Quando essa etapa falha em parte das vagas, o efeito prático para a família é sempre o mesmo: a inscrição existe, mas não aparece escola definida — e o responsável fica sem saber onde o filho deve se apresentar.
A saída anunciada é a alocação manual: em vez do sistema, um servidor da superintendência analisa o caso e atribui a vaga um a um. Segundo a nota, o procedimento será individualizado.
Nesses casos, a alocação da vaga será realizada de forma manual e individualizada, buscando atender, da melhor maneira possível, às necessidades de cada estudante.
Passo a passo de quem não conseguiu concluir a matrícula
- 1. Não refaça a inscrição por conta própria. A falha apontada está na distribuição das vagas, não no cadastro. Repetir a inscrição não corrige a alocação e pode duplicar o registro do estudante.
- 2. Localize a sua superintendência. A SRE não é definida pela escola pretendida, e sim pelo município onde a família mora. A lista completa, com os municípios de cada uma, está mais abaixo.
- 3. Vá presencialmente ou ligue, dentro do horário daquela unidade. Os horários variam de superintendência para superintendência — algumas abrem às 7h, outras às 8h; algumas encerram às 17h, outras às 18h. Confira antes de sair de casa.
- 4. Leve à mão os mesmos documentos usados na inscrição, do estudante e do responsável, além de qualquer comprovante ou protocolo gerado na Chamada Escolar. O atendimento é caso a caso, e o servidor precisa identificar a inscrição para alocar a vaga.
- 5. Anote o registro do atendimento. Peça a identificação de quem atendeu, a data e o número de protocolo, se houver. É esse registro que sustenta uma cobrança posterior caso a vaga não seja confirmada.
- 6. Se o problema persistir, volte à mesma SRE. A orientação divulgada aponta a superintendência regional como o canal para resolver esses casos; nenhum outro canal específico para a falha foi informado.
230 mil vagas e 187 mil matrículas: o que o número quer dizer
Para a Chamada Escolar 2026 foram disponibilizadas 230 mil vagas, com 187 mil matrículas e rematrículas já realizadas. Vale entender a diferença entre os dois termos: a rematrícula é a do estudante que já está na rede estadual e segue para o ano seguinte; a matrícula é a de quem entra agora, vindo de outra rede ou iniciando uma nova etapa de ensino.
Com base nesses números, o Governo do Estado afirmou que a origem do transtorno não é escassez de vaga.
Portanto, não há falta de vagas na Rede Estadual de Ensino. Permanecemos à disposição da população capixaba.
A nota não estabelece prazo para a conclusão dos ajustes nem data-limite para as famílias procurarem a superintendência. Por isso, o passo prático continua sendo o mesmo: quem não teve a vaga confirmada deve procurar a SRE, sem esperar uma nova comunicação.
Superintendências da Grande Vitória e do litoral sul
- Superintendência de Carapina — atende Vitória, Serra, Santa Teresa e Fundão. Telefones (27) 3636-9752, (27) 3636-9755 e (27) 3636-9750. Rua Chapot Presvot, 89, Praia do Canto, Vitória. Das 8h às 17h.
- Superintendência de Vila Velha — atende Vila Velha, Guarapari, Anchieta, Piúma e Alfredo Chaves. Telefones (27) 3636-3465 e (27) 3636-3457. Rua Santa Luzia, s/n, Praia da Costa, Vila Velha. Das 8h às 17h.
- Superintendência de Cariacica — atende Cariacica, Viana, Marechal Floriano e Santa Leopoldina. Telefones (27) 3636-2750 e (27) 3636-2760. Rua Waldemar Siepierski, 01, Ed. Comercial Villaggio Campo Grande, 11º andar, Rio Branco, Cariacica. Das 8h às 17h.
- Superintendência de Cachoeiro de Itapemirim — atende Cachoeiro de Itapemirim, Castelo, Iconha, Vargem Alta, Muqui, Atílio Vivácqua, Rio Novo do Sul, Mimoso do Sul, Presidente Kennedy, Itapemirim, Jerônimo Monteiro e Marataízes. Telefone (28) 3515-2700. Rua Profº. Quintiliano de Azevedo, 31, Ed. Guandu Center, 2º e 3º andares, Guandu. Das 8h às 17h.
Superintendências do interior, município a município
- Afonso Cláudio — atende Afonso Cláudio, Conceição do Castelo, Laranja da Terra, Brejetuba, Venda Nova do Imigrante, Domingos Martins e Santa Maria de Jetibá. Telefone (27) 3735-8717 e ge_afonsoclaudio@sedu.es.gov.br. Av. Marechal Deodoro, 72, Centro. Das 7h às 18h.
- Barra de São Francisco — atende Barra de São Francisco, Águia Branca, Ecoporanga, Água Doce do Norte e Mantenópolis. Telefone (27) 3636-7625. Av. Prefeito Antônio Valli, 934, Irmãos Fernandes/Centro. Das 8h às 17h.
- Colatina — atende Alto Rio Novo, Baixo Guandu, Colatina, Itaguaçu, Itarana, Governador Lindenberg, Marilândia, Pancas, São Domingos do Norte e São Roque do Canãa. Telefone (27) 3722-9719. Rua Professor Arnaldo de Vasconcellos Cotta, 70, Centro. Das 8h às 17h.
- Guaçuí — atende Guaçuí, Alegre, Bom Jesus do Norte, Divino de São Lourenço, Dores do Rio Preto, São José do Calçado, Apiacá, Iúna, Ibatiba, Ibitirama, Irupi e Muniz Freire. Telefone (28) 3553-6600. Avenida José Alexandre, 713, Centro. Das 8h às 17h.
- Linhares — atende Linhares, Sooretama, Rio Bananal, Aracruz, Ibiraçu e João Neiva. Telefone (27) 3372-7956. Rua Capitão José Maria, s/n, Araçá. Das 7h às 17h.
- Nova Venécia — atende Nova Venécia, Boa Esperança, Vila Valério, São Gabriel da Palha, Vila Pavão, Pinheiros, Mucurici, Ponto Belo e Montanha. Telefones (27) 3752-4260 e (27) 3752-4264. Praça Jones dos Santos Neves, 175, Centro. Das 7h às 18h.
- São Mateus — atende São Mateus, Jaguaré, Conceição da Barra e Pedro Canário. Telefones (27) 3767-7665, (27) 3767-7651 e (27) 3767-7660. Av. Jones dos Santos Neves, 202, Centro. Das 8h às 18h.
Por que confirmar a vaga antes do início das aulas
Enquanto a alocação não é regularizada, o estudante não tem escola vinculada — e é o vínculo que garante turma, turno e material. Quem depende de transporte escolar ou precisa conciliar o turno com o de um irmão tem ainda mais motivo para resolver cedo: a alocação manual considera o caso individualmente, e apresentar essas necessidades no atendimento é o que permite levá-las em conta.
Fonte: Sedu – Secretaria de Estado da Educação do Espírito Santo
