Arquivos de Tags: centrais de atendimento

Amazon Connect Vira Família e Redesenha Atendimento com IA

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A Amazon Web Services acaba de expandir o Amazon Connect de um produto único para uma família completa de soluções agênticas. Dessa forma, a plataforma que já ultrapassou US$ 1 bilhão em receita anual ganha três novos membros: Amazon Connect Decisions, Amazon Connect Talent e Amazon Connect Health. O produto original …

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In2Clouds: A Empresa que Colocou o Customer Experience da América Latina na Nuvem

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A transformação digital dos centros de contato na América Latina está sendo conduzida por uma empresa que poucos conhecem — mas que já deixou sua marca em dezenas de países. A In2Clouds foi fundada com uma missão clara: elevar a experiência do cliente a um novo patamar, completamente sustentado pela nuvem. …

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