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A unidade móvel da Cesan atende no Terminal de Itaparica, em Vila Velha, de segunda-feira (26) a sábado (31) de janeiro. Nos dias úteis, o balcão funciona das 8h às 16h. No sábado, o expediente é menor: das 8h ao meio-dia. Quem for resolver alguma pendência deve levar documento de identificação e uma conta de água recente.
O atendimento é o mesmo de uma agência: segunda via de conta, negociação e parcelamento de débitos, pedido de novas ligações de água e esgoto e troca de titularidade. Não é preciso agendar — o atendimento é por ordem de chegada, dentro do horário de funcionamento.
Os dias e horários, em uma linha
- Onde: Terminal de Itaparica, em Vila Velha
- Quando: de segunda-feira (26) a sábado (31)
- Horário nos dias úteis: das 8h às 16h
- Horário no sábado: das 8h ao meio-dia
- O que levar: documento de identificação e uma conta de água recente
Vale prestar atenção ao sábado. O balcão fecha ao meio-dia, quatro horas antes do que fecha nos outros dias. Quem deixar para o último dia perde metade do expediente.
O que dá para resolver no balcão
Segunda via da conta. Serve para quem perdeu ou não recebeu a fatura do mês e precisa do documento para pagar ou para comprovar o endereço.
Negociação e parcelamento de débitos. É a via de quem está com contas em atraso e quer dividir o valor em parcelas, em vez de quitar tudo de uma vez.
Nova ligação de água e de esgoto. Atende quem construiu ou comprou um imóvel que ainda não é ligado à rede, ou que tem água mas ainda não tem a ligação de esgoto.
Averbação. É o nome técnico para a troca de titularidade da conta.
Averbação: quando a conta está no nome de outra pessoa
Esse é o serviço que mais gera dúvida, e é justamente o que costuma ficar para depois. Averbar significa passar a conta de água para o nome de quem realmente ocupa o imóvel hoje.
A situação é comum: alguém compra ou aluga uma casa e a fatura continua chegando com o nome do morador anterior. Enquanto isso não é corrigido, quem paga não é quem consta no cadastro — e qualquer solicitação sobre aquela ligação, de negociação a religação, esbarra na titularidade errada. Fazer a averbação no balcão itinerante evita ter que abrir esse pedido depois, já com o problema criado.
O que levar para resolver em uma ida só
O documento de identificação comprova quem está fazendo o pedido. A conta recente é o que localiza o imóvel no cadastro da companhia mais rápido — ela carrega o número que identifica aquela ligação de água, e sem esse dado a busca fica mais lenta.
Quem for tratar de imóvel que não está no próprio nome deve levar também o documento que comprove a ocupação, como o contrato ou a escritura. Sem isso, o pedido de troca de titularidade não se completa no atendimento.
Por que a Cesan monta balcão dentro de um terminal
Terminal de ônibus concentra, todo dia, gente que já está fora de casa e em trânsito. Instalar o atendimento ali dispensa uma viagem extra até uma agência fixa e um dia de folga ou de falta no trabalho para quem precisa de um serviço simples, como pegar uma segunda via.
O formato é itinerante: a estrutura fica alguns dias em um ponto e depois se desloca. O Terminal de Itaparica é ponto recorrente nesse roteiro — a unidade móvel já atendeu no mesmo terminal em janeiro do ano anterior e voltou depois em uma rodada que incluiu também Dores do Rio Preto.
O roteiro passa por outros municípios da região. Em ocasiões anteriores, o balcão foi montado no Terminal de Itacibá e na Ilha das Caieiras. Quem não conseguir ir nesta semana pode acompanhar as próximas paradas, incluindo as que atendem Cariacica e Vila Velha.
A companhia responsável é a Companhia Espírito-santense de Saneamento, a Cesan, que opera os serviços de água e esgoto no município.
