Direto Notícias Imparcial, Transparente e Direto!
Artigos Relacionados
A unidade móvel de atendimento da Cesan começa a operar nesta segunda-feira (9) em Cariacica e segue até o sábado (14) em Vila Velha. O veículo funciona como uma agência itinerante: o cliente resolve no balcão, sem hora marcada, serviços que normalmente exigiriam deslocamento até uma unidade fixa da companhia. São dois pontos, com horários diferentes em cada dia.
O roteiro dia a dia, com endereço e horário
- Segunda-feira (9) e terça-feira (10) — praça de alimentação do Shopping Moxuara, em Cariacica, das 9h às 16h.
- Quarta-feira (11), quinta-feira (12) e sexta-feira (13) — Terminal de Itaparica, em Vila Velha, das 8h às 16h.
- Sábado (14) — ainda no Terminal de Itaparica, das 8h às 14h.
Repare que o horário muda conforme o ponto. Em Cariacica, o atendimento só abre às 9h, acompanhando o funcionamento do centro comercial. No Terminal de Itaparica, a unidade abre uma hora mais cedo, às 8h, para pegar o fluxo de quem passa pelo terminal no início da manhã. No sábado, o expediente é mais curto e termina às 14h — quem deixar para o último dia tem duas horas a menos de janela.
Quais serviços a unidade móvel resolve no balcão
A lista divulgada pela companhia reúne os pedidos mais comuns do dia a dia do consumidor:
- emissão da 2ª via da conta de água;
- negociação de débitos, com parcelamento;
- solicitação de ligação de água e de esgoto;
- averbação, que é a troca de titularidade da conta;
- demais atendimentos de rotina.
O que significa cada item dessa lista
Os nomes dos serviços aparecem no jargão do setor e nem sempre dizem ao cliente o que ele realmente resolve ali. Vale traduzir.
A 2ª via é a reemissão da fatura do mês — útil quando a conta não chegou, foi extraviada ou está com o código de barras danificado, e o pagamento precisa ser feito antes do vencimento para não gerar juros e nova cobrança.
A negociação de débitos é o acerto de contas atrasadas: em vez de quitar tudo de uma vez, o cliente divide o valor em parcelas e retoma a regularidade. É o caminho de quem está com o fornecimento cortado ou prestes a ser cortado por inadimplência, já que a religação depende de o débito estar equacionado.
A solicitação de ligação de água ou esgoto é o pedido de primeira conexão do imóvel à rede — situação típica de construção nova, de imóvel que ficou desocupado por muito tempo ou de rua que passou a contar com rede de esgoto e precisa fazer a interligação.
Já a averbação é a mudança do nome do responsável pela conta. Quem comprou ou alugou um imóvel e continua recebendo a fatura em nome do antigo morador tem aí um problema prático: o histórico de consumo, as cobranças e eventuais débitos seguem vinculados a outra pessoa. Transferir a titularidade coloca a conta no nome de quem de fato usa o imóvel.
Quem não puder ir tem canal aberto 24 horas
Não é preciso esperar a unidade móvel para resolver a maior parte desses pedidos. A Cesan mantém atendimento a qualquer hora do dia ou da noite pelo WhatsApp (27) 3422-0115 e pelo aplicativo Cesan, disponível para Android e iOS. Também há o site da companhia e o telefone 0800 095 2305, gratuito. Os canais digitais operam 24 horas por dia, inclusive nos dias em que o veículo estiver em rota entre um município e outro.
Um roteiro que muda de bairro a cada semana
A unidade móvel não tem ponto fixo: ela circula pela Grande Vitória e por outros municípios, parando alguns dias em cada local. Por isso vale conferir a agenda antes de sair de casa — o mesmo veículo que atende agora no Terminal de Itaparica já havia passado pelo terminal em janeiro, em outra escala de dias e horários.
O rodízio também explica por que o mesmo endereço reaparece de tempos em tempos: em maio do ano passado, por exemplo, a companhia operou simultaneamente em Vila Velha e Cariacica, a mesma dupla de municípios atendida agora. Quem perder esta semana tende a ter nova oportunidade, mas sem data garantida — e a agenda seguinte só é divulgada quando a escala é fechada.
