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A unidade móvel da Cesan atende em Cariacica e em Viana de segunda-feira (2) a sábado (7) de fevereiro, em três pontos de parada, com atendimento gratuito e sem necessidade de agendamento. No balcão itinerante é possível tirar a segunda via da conta de água, negociar e parcelar débitos em atraso e pedir ligação nova de água e de esgoto.
Quem for procurar o serviço deve levar documento oficial com foto, CPF e comprovante de endereço do imóvel. Sem esses papéis, boa parte dos pedidos não é concluída na hora. Os horários mudam conforme o dia: em três datas o atendimento vai das 8h às 16h e, nas outras, termina às 13h.
O roteiro dia a dia, por ponto de parada
- Terminal de Itacibá, em Cariacica — segunda-feira (2), quarta-feira (4) e quinta-feira (5), das 8h às 16h.
- Praça de Bela Aurora, também em Cariacica — terça-feira (3), das 8h às 13h.
- CRAS Viana Centro, em Viana — sexta-feira (6), das 8h às 16h, e sábado (7), das 8h às 13h.
São seis dias consecutivos de atendimento. Os dois dias de horário mais curto são justamente os de maior procura em serviços de rua: a terça-feira, na praça, e o sábado, em Viana, quando quem trabalha de segunda a sexta costuma conseguir ir. Nesses dois dias a estrutura fecha às 13h, e não há garantia de que uma senha retirada perto do fim do expediente seja chamada. Chegar no começo da manhã é o que reduz o risco de voltar sem resolver.
Esta programação vale para a semana dos dias 2 a 7
A unidade móvel roda por municípios diferentes em semanas diferentes, e cada programação tem seus próprios dias, horários e endereços. Os pontos de parada listados acima valem apenas para o período de 2 a 7 de fevereiro, em Cariacica e em Viana. Se a data que você viu divulgada não estiver nesta lista, ela pertence a outra programação, de outra semana ou de outro município — conferir o dia antes de sair de casa evita uma viagem perdida.
O que dá para resolver no atendimento
A segunda via da conta serve para quem perdeu o documento, precisa comprovar pagamento ou quer o valor exato de um mês específico. A negociação de débitos é para contas já vencidas, com a possibilidade de dividir o total em parcelas. E o pedido de ligação abre o cadastro de um imóvel que ainda não tem água ou esgoto da rede pública.
Vale saber que a ligação de água e a ligação de esgoto são dois pedidos distintos. Um imóvel pode já receber água tratada e ainda não estar conectado à rede de esgoto — nesse caso, o pedido de esgoto é separado e depende de haver rede disponível na rua. Quem não tiver certeza da situação do próprio endereço pode perguntar no atendimento antes de abrir qualquer solicitação.
Os documentos que evitam uma segunda viagem
- Documento oficial com foto e CPF de quem está no cadastro da conta.
- Comprovante de endereço do imóvel a ser atendido.
- Uma conta antiga, se tiver. O número de identificação impresso nela localiza o cadastro mais rápido do que o endereço digitado à mão.
- Documento do imóvel — escritura, contrato ou outro papel que comprove posse ou propriedade — para quem vai pedir ligação nova.
Se o imóvel não está no seu nome, o caso muda de figura. Inquilino, filho que resolve a conta do pai, herdeiro de imóvel ainda não transferido: nessas situações, confirme antes qual autorização o atendimento exige do titular, porque um acordo de parcelamento é um compromisso financeiro assinado por quem responde pelo cadastro.
Como chegar preparado para negociar uma dívida
Antes de aceitar qualquer proposta, peça o extrato de tudo o que está em aberto e confira se os meses batem com o que você tem em casa. Depois, faça as perguntas que definem se o acordo cabe no orçamento: qual é o valor da entrada, em quantas parcelas o restante pode ser dividido, se essas parcelas vêm somadas à conta mensal ou em cobrança separada, e o que acontece se uma delas atrasar.
Para quem está com o fornecimento cortado, a pergunta mais importante é outra: em quanto tempo a religação é feita depois do acordo e se há custo para isso. Fechado o atendimento, peça o número de protocolo e guarde — é ele que comprova o que foi combinado, no dia e no balcão.
Quem não conseguir ir nesses seis dias
A unidade móvel é um reforço temporário, não o único caminho. Segunda via, negociação e pedido de ligação continuam disponíveis nas agências de atendimento e nos canais oficiais da companhia de saneamento depois que a estrutura deixar Cariacica e Viana. Quem depende do horário estendido, porém, tem nesta semana as duas únicas datas com atendimento até as 16h em cada município.
