A eficiência da IA no iFood: dados que não mentem

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A IA gera eficiência? Bom, a gente nem deveria tocar nesse assunto de novo, porque é uma coisa óbvia. Contudo, quanto mais cases reais aparecem, mais incentivo é gerado em quem ainda tem dúvida. Afinal, esse é nosso papel.

Observe esses avanços do iFood, usando IA:

• 25 milhões de rotas traçadas por IA, por mês
• Redução de 40% nos custos de suporte
• 30% menos custos em reaquisição de clientes
• Aumento de 23% na conversão de pedidos customizados
   

Esses números foram compartilhados pelo Fabricio Bloisi, reforçando o excelente trabalho que o Diego Barreto vem fazendo à frente da companhia. O iFood é uma “tech company” antes de qualquer outra coisa.

Os números ali de cima não mentem, mas nada vai acontecer “por acaso”. É preciso um primeiro passo.